Đối với bên A:
Chuyển hoặc Hủy tour đối với ngày thường, quý khách chịu chi phí như dưới đây:
– Trước từ 30 ngày trở lên so với ngày khởi hành: Chi trả 10% giá tour và bồi thường 100% chi phí liên quan đến việc hủy các dịch vụ như vé máy bay, khách sạn, thuê ô tô, tàu du lịch…..
– Trước từ 20 đến 29 ngày so với ngày khởi hành: Chi trả 25% giá tour và bồi thường 100% chi phí liên quan đến việc hủy các dịch vụ như vé máy bay, khách sạn, thuê ô tô, tàu du lịch…..
– Trước từ 10 đến 19 ngày so với ngày khởi hành: Chi trả 50% giá tour bồi thường 100% chi phí liên quan đến việc hủy các dịch vụ như vé máy bay, khách sạn, thuê ô tô, tàu du lịch…..
– Trước từ 05 đến 09 ngày so với ngày khởi hành: Chi trả 90% giá tour
– Trước từ 05 ngày trở xuống so với ngày khởi hành: Chi trả 100% giá tour
Chuyển hoặc Hủy tour đối với ngày Lễ, Tết, quý khách chịu chi phí như dưới đây:
– Trước từ 45 ngày trở lên so với ngày khởi hành: Chi trả 10% giá tour và bồi thường 100% chi phí liên quan đến việc hủy các dịch vụ như vé máy bay, khách sạn, thuê ô tô, tàu du lịch…..
– Trước từ 30 đến 44 ngày so với ngày khởi hành: Chi trả 25% giá tour và bồi thường 100% chi phí liên quan đến việc hủy các dịch vụ như vé máy bay, khách sạn, thuê ô tô, tàu du lịch…..
– Trước từ 16 đến 29 ngày so với ngày khởi hành: Chi trả 50% giá tour
– Trước từ 15 ngày trở xuống so với ngày khởi hành: Chi trả 100% giá tour
Ghi chú:
– Tour khuyến mãi (được mua trong các chương trình khuyến mãi, tại hội chợ, được giảm giá) không hoàn tiền tour vì bất kỳ lý do nào.
– Các tour Lễ, Tết là tour có thời gian diễn ra rơi vào một trong các ngày nghỉ Lễ, Tết được nhà nước thông báo.
– Thời gian hủy được tính cho ngày làm việc, không tính thứ 7, Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết.
Đối với bên B:
– Do tính chất là đoàn khách lẻ nên bên B có trách nhiệm thu nhận khách đủ đoàn (15 khách trở lên) sẽ khởi hành đúng theo lịch trình. Nếu số lượng dưới 15 khách, bên B có trách nhiệm thông báo cho bên A trước ngày khởi hành và thỏa thuận với bên A ngày khởi hành mới.
– Nếu bên B không khởi hành được đúng ngày thì bên B sẽ hoàn trả lại toàn bộ tiền bên A đã thanh toán.
– Trường hợp hủy tour do sự cố bất khả kháng bao gồm nhưng không giới hạn bởi chiến tranh, thiên tại, dịch bệnh, đình công, hoãn, hủy chuyến bay… bên B sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường bất kỳ khoản chi phí nào ngoài việc hoàn tiền tour (trừ các chi phí dịch vụ đã thực hiện cho tour nếu có).