Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Mục đích: Chính sách này nhằm mục đích minh bạch các hoạt động thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại Info Travel. Việc thu thập thông tin của khách hàng với mục đích: cung cấp dịch vụ, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng, tiếp thị.
Phạm vi thu thập thông tin: Khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ của Công ty TNHH Info Travel (Công ty) trên tất cả các kênh thông tin. Công ty có thể thu thập các thông tin của khách hàng bao gồm: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ, thông tin hộ chiếu, thông tin thân nhân, thông tin thanh toán (nếu có),…
Khách hàng đảm bảo cung cấp thông tin chính xác, hợp pháp khi được đề nghị và đồng ý cung cấp. Khách hàng sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm (trong mọi trường hợp, không có sự liên đới nào đến Công ty dù cho một phần hay toàn bộ) nếu thông tin khách hàng cung cấp cho Công ty là không chính xác, không hợp pháp.
Phạm vi sử dụng thông tin
Chúng tôi cam kết không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với các đối tác cung cấp dịch vụ như:
- Đơn vị vận chuyển: Để giao vé hoặc các sản phẩm khác cho khách hàng.
- Nơi lưu trú: Để xác nhận thông tin khách hàng và hoàn tất thủ tục nhận phòng.
- Các cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ các cơ quan có thẩm quyền.
Thời gian lưu trữ thông tin
Công ty chỉ lưu giữ thông tin khách hàng trong thời gian cần thiết cho mục đích mà Thông tin được thu thập hoặc theo yêu cầu của Hợp đồng hoặc theo quy định của pháp luật hiện hành.
Quyền của khách hàng
- Truy cập: Khách hàng có quyền yêu cầu xem lại thông tin cá nhân của mình.
- Sửa đổi: Khách hàng có quyền yêu cầu sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác.
- Xóa: Khách hàng có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình.
- Từ chối: Khách hàng có quyền từ chối nhận các thông tin tiếp thị.
Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
Công ty TNHH Info Travel trân trọng sự tin tưởng của Quý khách hàng khi lựa chọn chúng tôi làm đơn vị cung cấp dịch vụ. Khi Quý khách cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, đồng nghĩa với việc Quý khách đã hiểu và chấp nhận các điều khoản mà Công ty đã đề ra. Chúng tôi cam kết thực hiện trách nhiệm cao nhất trong việc bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của Quý khách. Việc thu thập và sử dụng thông tin của Khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của chính Khách hàng trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác và quy định này. Tuy nhiên, Công ty không thể đảm bảo tuyệt đối rằng mọi thông tin sẽ luôn được bảo mật hoàn toàn và sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ trường hợp truy cập trái phép nào từ bên ngoài, hay sự rò rỉ thông tin do lỗi của Quý khách hàng.
Chúng tôi tuyệt đối cam kết không kinh doanh, không bán hoặc phân phối thông tin cá nhân của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào. Ngoại lệ chỉ xảy ra khi Công ty có nghĩa vụ phải cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc nhằm ngăn chặn, phát hiện hành vi phạm tội và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Quý khách. Trong những trường hợp này, chúng tôi sẽ được miễn trừ trách nhiệm liên quan đến bảo mật thông tin.