– Sau khi đóng tiền, nếu Quý khách muốn chuyển/huỷ tour xin vui lòng mang Vé Du Lịch đến văn phòng đăng ký tour để làm thủ tục chuyển/huỷ tour và chịu Chi phí huỷ tour là theo quy định. Không giải quyết các trường hợp liên hệ chuyển/huỷ tour qua điện thoại.
– Đối với những tour còn thời hạn hủy nhưng đã làm visa, Quý khách vui lòng thanh toán phí visa.
+ Trong trường hợp hủy tour do sự cố khách quan như thiên tai, dịch bệnh,.. công ty sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào ngoài việc hoàn trả tiền tour.
+ Trên nay là mức phạt hủy tối đa, chí phí này có thể được giảm tùy theo điều kiện của từng nhà cung cấp dịch vụ cho công ty.
– Bất cứ một hình thức bỏ/ không sử dụng dịch vụ gì tại nước ngoài đều không được hoàn lại tiền vì mọi dịch vụ đã được thanh toán trước.
– Vé đã xuất là vé đoàn, vui lòng không hoàn hủy.
– Do các chuyến bay phụ thuộc vào các hãng Hàng Không nên trong một số trường hợp giờ bay có thể thay đổi mà không được báo trước. Thứ tự các điểm tham quan trong chương trình có thể thay đổi cho phù hợp với tình hình thực tế.
*Điều kiện hủy tour miền Tây ngày thường:
– Nếu hủy hoặc chuyển sang các chuyến du lịch khác từ 24 – 29 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí chuyển/huỷ tour là 50% tiền cọc tour
– Nếu hủy hoặc chuyển sang các chuyến du lịch khác từ 20 – 24 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí chuyển/huỷ tour là 100% tiền cọc tour.
– Nếu hủy chuyến du lịch ngay sau khi Đại Sứ Quán, Lãnh Sự Quán đã cấp visa (đối với các nước cần visa): Chi phí huỷ tour là 100% tiền cọc tour.
– Nếu hủy chuyến du lịch trong vòng từ 14 – 19 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí huỷ tour là 50% trên giá tour du lịch.
– Nếu hủy chuyến du lịch trong vòng từ 10 – 13 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí huỷ tour là 70% trên giá tour du lịch.
– Nếu hủy chuyến du lịch trong vòng từ 06 – 09 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí huỷ tour là 90% trên giá vé du lịch.
– Nếu hủy chuyến du lịch trong vòng 01 – 05 ngày trước ngày khởi hành : Chi phí huỷ tour là 100% trên giá vé du lịch.
(Thời gian hủy tour được tính cho ngày làm việc, không tính thứ bảy, chủ nhật và các ngày Lễ, Tết.)
*Điều kiện hủy tour miền Tây ngày lễ/tết:
Áp dụng cho các tour có thời gian diễn ra rơi vào một trong các ngày Lễ, Tết theo quy định
– Nếu hủy hoặc chuyển sang các tuyến du lịch khác trước ngày khởi hành 45 ngày: Không mất chi phí.
– Nếu hủy hoặc chuyển sang các chuyến du lịch khác từ 34 – 44 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí chuyển/huỷ tour là 50% tiền cọc tour.
– Nếu hủy hoặc chuyển sang các chuyến du lịch khác từ 25 – 33 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí chuyển/huỷ tour là 100% tiền cọc tour.
– Nếu hủy chuyến du lịch ngay sau khi Đại Sứ Quán, Lãnh Sự Quán đã cấp visa (đối với các nước cần visa): Chi phí huỷ tour là 100% tiền cọc tour.
– Nếu hủy chuyến du lịch trong vòng 20 – 24 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí huỷ tour là 50% trên giá tour du lịch.
– Nếu hủy chuyến du lịch trong vòng từ 11 – 18 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí huỷ tour là 70% trên giá tour du lịch.
– Nếu hủy chuyến du lịch trong vòng từ 06 -10 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí huỷ tour là 90% trên giá vé du lịch.
– Nếu hủy chuyến du lịch trong vòng 01-05 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí huỷ tour là 100% trên giá vé du lịch.
+ Các tour ngày lễ, tết là các tour có thời gian diễn ra rơi vào một trong các ngày lễ, tết theo quy định.
*Trường hợp bất khả kháng
Chương trình có thể thay đổi tùy thuộc vào thời gian và trường hợp cụ thể. Nếu chương trình du lịch bị hủy bỏ hoặc thay đổi bởi một trong hai bên vì lý do bất khả kháng (hỏa hoạn, thời tiết, tai nạn, thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, hoãn, dời, và hủy chuyến hoặc thay đổi khác của các phương tiện vận chuyển công cộng hoặc các sự việc bất khả kháng khác theo quy định pháp luật…), thì hai bên sẽ không chịu bất kỳ nghĩa vụ bồi hoàn các tổn thất đã xảy ra và không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào. Tuy nhiên mỗi bên có trách nhiệm cố gắng tối đa để giúp đỡ bên bị thiệt hại nhằm giảm thiểu các tổn thất gây ra vì lý do bất khả kháng.
